রেফারেন্স

আইনি কাঠামো যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালায়

aps2222 ব্যবহার করার আগে জানা দরকার যে প্রবেশাধিকার ও লেনদেনের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা দিচ্ছি, কিন্তু প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আপনার নিজের দায়িত্বে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার কাজ।

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারব্যবহারকারীর দায়িত্বলেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
aps2222 আইনি কাঠামো যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালায়
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার নিবন্ধন ডেটা, লেনদেন লগ এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া শেয়ার করি না। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস চিনতে, তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আপনার শেষ লগইনের পর থেকে গণনা হয় এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলি। আপনি যদি ডেটা সংশোধন, কপি চাওয়া বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, সাপোর্ট চ্যানেলে জানান।

এনক্রিপশন

নিবন্ধন, লগইন এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সব SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত এবং আমরা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারি না। পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা সার্ভারে চলে যাতে লেনদেন ডেটা আলাদা থাকে।

কুকি নীতি

লগইন সেশন, ডিভাইস স্বীকৃতি এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আমরা ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক দিয়ে চালাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা শেষ কার্যক্রমের পর থেকে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি যদি সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে দিই।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার ডেটার কপি চাইতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই। মুছে ফেলার অনুরোধ স্থায়ী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আবার খোলা যাবে না।

নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার, লেনদেনের নীতি বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম, ইমেইল বিস্তারিত বিষয়ের জন্য এবং হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সহজ। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা দিই এবং সব কথোপকথন লগ রাখি যাতে পরবর্তীতে রেফারেন্স হিসেবে কাজ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর ডান নিচে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত, অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকার বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রশ্ন জানান এবং সরাসরি উত্তর পান। সব কথোপকথন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত নীতি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান এবং সংযুক্তি যুক্ত করতে পারেন। আমরা প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দিই এবং টিকেট নম্বর দিই যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে হোয়াটসঅ্যাপ খুলে সরাসরি আইনি প্রশ্ন বা নীতি বিষয়ক সমস্যা জানাতে পারেন। স্ক্রিনশট শেয়ার করা সহজ এবং বাংলা ভয়েস মেসেজ পাঠাতেও পারেন। আমরা একই থ্রেডে উত্তর দিই এবং আপনার যোগাযোগ রেকর্ড রাখি।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চাওয়া হয়

আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব এবং আমরা আইনি পরামর্শ দিই না। আমরা প্ল্যাটফর্ম সেটআপ করেছি এবং bKash, Nagad, Rocket গ্রহণ করি, কিন্তু প্রবেশাধিকার আপনার নিজের ঝুঁকিতে এবং আপনার দেশের নিয়ম মেনে।

প্রতারণা ঠেকাতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান এবং আপনার নিজের নামে বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট আপলোড করতে হয়। নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণ করি। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রতারণা প্রতিরোধ নীতি লঙ্ঘন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। উত্তোলনও একই ওয়ালেটে ফেরত যায় যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অনির্দিষ্টকাল রাখি এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনি সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে দিই।

না। প্রতি ব্যক্তি, ডিভাইস এবং মোবাইল ওয়ালেটে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে এবং তহবিল আটকে যেতে পারে। নীতি লঙ্ঘন স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার কারণ হতে পারে।

ব্রাউজার কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে OTP দিয়ে প্রবেশ করতে হবে। কুকি ছাড়াও অ্যাকাউন্ট চলবে, তবে ডিভাইস স্বীকৃতি এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে পারব না।